Updates & Insights

Aktuelles zum Bürger-Chat

NEU: Q&A Suite & Stresstests

17. Juli 2026

Automatisiertes Testing & Last-Simulation

Sichern Sie die Stabilität Ihres Bürger-Chats ab! Mit der neuen Q&A Suite können Sie automatisierte Lasttests, Stresstests und umfassende Resilienztests mit kundenspezifischen Fragestellungen durchführen, um höchste Antwortqualität selbst bei Spitzenzugriffen zu garantieren.

Jetzt verfügbar →

NEU: RIS Deep Dive

15. Juli 2026

Das neue RIS Deep Dive Cockpit

Erleben Sie ein neues Niveau der Ratsdatenanalyse! Als Vertiefung unserer klassischen Risanalyse ermöglicht das Deep Dive Cockpit eine umfassende Analyse, thematische Aufarbeitung und intelligenten Abgleich Ihrer kommunalen Daten direkt im Admin-Dashboard.

Inklusive im Pro-Tarif →

Dashboard-Feature

12. Juli 2026

Versionierung & System Change Log

Maximale Transparenz für Ihre IT-Abteilung: Das neue System Change Log listet alle Release Candidates und Systemversionen übersichtlich im Dashboard auf. Behalten Sie jederzeit den Überblick über neue Patches und Plattform-Optimierungen.

Transparenz garantiert →

NEU: Smart Interaction

08. Juli 2026

Seitenspezifische Starterfragen

Erhöhen Sie die Interaktionsrate Ihrer Bürger! Unser Widget bietet ab sofort dynamische, seitenspezifische Starterfragen. Der Bot erkennt automatisch, auf welcher Unterseite der Bürger sich befindet, und blendet passende, kontextsensitive Einstiegsfragen ein.

Höhere Conversion →

Performance-Optimierung

05. Juli 2026

MD5 Checks & Delta Caching

Drastische Senkung von Ladezeiten und Token-Kosten: Durch intelligenten MD5-Schnittstellenabgleich und Delta-Caching werden nur noch tatsächlich geänderte Datensätze neu an die KI übertragen. Schneller, ressourcenschonender und kosteneffizienter.

Unter der Haube →

Barrierefreiheit

01. Juli 2026

Digi-Access WCAG 2.2 AA Zertifikat

Barrierefreie Behördenkommunikation auf höchstem Niveau: Der Bürger-Chat hat den renommierten Digi-Access Check erfolgreich bestanden und erfüllt alle gesetzlichen Vorgaben der Barrierefreiheit nach WCAG 2.2 Level AA.

100% Barrierefrei →

NEU: Bürgerbeteiligung & Bürgerideen

30. Juni 2026

Bürgerideen-Plattform mit KI-Dashboard & Karte

Geben Sie Bürgern eine Stimme! Über den Bürger-Chat können Ideen mit GPS-Standort und Foto eingereicht, auf einer interaktiven Desktop-Karte von anderen Bürgern unterstützt (Upvoting) und per KI-Analyse, Dublettenprüfung und Kategorisierung im Dashboard für die Verwaltung sortiert werden.

Jetzt entdecken →

NEU: RIS & PDF-Intelligence

29. Juni 2026

Dokumenten-Analyse & Ratsinfos live durchsuchen

Verwandeln Sie dicke PDF-Dokumente, Satzungen und komplette Ratsinformationssysteme (RIS) in interaktives Bürgerwissen! Kiki liest Protokolle, Beschlussvorlagen und Amtsblätter live ein und liefert präzise, quellenbelegte Antworten zu aktuellen Ratsbeschlüssen.

Jetzt integrierbar →

NEU: KI-GEO & SEO Optimierung

28. Juni 2026

Sichtbarkeit in ChatGPT, Gemini & Co.

Machen Sie Ihre Gemeinde fit für die Zukunft der Suche! Mit unserer integrierten Generative Engine Optimization (GEO) und semantischen Auszeichnung (JSON-LD) werden die Angebote, Sehenswürdigkeiten und Dienstleistungen Ihrer Stadt von modernen KI-Suchmaschinen wie Gemini, ChatGPT und Apple Intelligence perfekt verstanden und zitiert.

Standardmäßig inklusive →

NEU: KI-Voicebot Telefonie

24. Juni 2026

Telefon-Bürgerservice: Unser neuer KI-Voicebot

Ab sofort können Bürger Ihre Gemeinde auch anrufen! Unser neuer, latenzoptimierter KI-Voicebot beantwortet telefonische Anfragen in natürlicher Sprache in Echtzeit. Dank integrierter Fehlerkorrektur werden selbst fehlerhafte Erkennungen (z.B. "Raiffeisenberg" statt "Greifenberg") zielsicher korrigiert, um verlässliche Antworten ohne Warteschleife zu garantieren.

Automatisch aktivierbar →

NEU: EDITH® Schnittstellen

16. Juni 2026

Schnittstellen-Integration mit EDITH®

Automatische Datenübergabe Ihrer regionalen Daten an den Bürger-Chat – jetzt neu mit den EDITH® Modulen der NetzWerkstatt! Ob Termindaten, POIs Ihrer Region, virtuelles Rathaus oder Sitzungsdienst – die Systeme sind umfassend per Schnittstellen angebunden. Keine Doppelarbeiten bei der Datenpflege! Informieren Sie sich zu den Web-Lösungen von unserem Partner unter www.die-netzwerkstatt.de.

Nahtlos synchronisiert →

NEU: Perplexity Search Widget

16. Juni 2026

Interaktives Website-Plugin (WordPress, TYPO3 & Co.)

Rücken Sie die geführte Bürger-Suche ins Zentrum Ihrer Website! Unser neues Widget im modernen, interaktiven Perplexity-Look lässt sich nahtlos als präsentes Hero-Suchfeld oder kompaktes Floating-Widget in alle gängigen CMS-Systeme integrieren. Bürger erhalten strukturierte Antworten inkl. Quellenangaben direkt auf der Startseite.

Natives CMS-Modul →

NEU: Premium-Feature

16. Juni 2026

Smarte Webcam-KI-Überwachung

Analysieren Sie kommunale Live-Kameras vollautomatisch per Gemini Vision! Unser neues Add-on zählt freie Parkplätze, überwacht Baustellenaktivität oder den aktuellen Verkehrsfluss – intelligent und 100% DSGVO-konform ohne Speicherung personenbezogener Daten.

Exklusives Upgrade →

NEU: BürgeriPulse

15. Juni 2026

Kanalübergreifende Abos & Bürgerprofil

Erkennen und strukturieren Sie die echten Interessen Ihrer Bürger datenschutzkonform im Chat! Unser intelligentes Hub-System ermöglicht automatische, hochgradig zielgerichtete Abonnements über E-Mail und WhatsApp (z.B. Kitainfos, Baustellen-Updates).

Zukünftiger Bürger-Kanal →

SPEZIAL-LÖSUNG TOURISMUS

16. Juni 2026

Spezial-Portal: Regio-Chat "Kian"

Suchen Sie nach einer maßgeschneiderten Lösung für Tourismusverbände, Kurverwaltungen und Tourismus-POI-Datenbanken? Unser Partner-Portal Regio-Chat "Kian" bietet tiefe Integration von Gezeiten, digitalen Gästekarten, Holidu-Unterkünften sowie Event-Kalendern! Informieren Sie sich unter www.regio-chat.de.

Zu regio-chat.de wechseln →

NEU: Europäische KI

14. Juni 2026

Integration europäischer Modelle (Mistral)

Maximale Datensouveränität für Ihre Verwaltung! Neben Google Gemini lässt sich der Bürger-Chat ab sofort optional an führende europäische Sprachmodelle wie Mistral AI oder Aleph Alpha anbinden – gehostet auf DSGVO-konformen Servern in der EU.

Maximale Geodatenhoheit →

Security Feature

13. Mai 2026

SSO für Verwaltungen!

Für kommunale Verwaltungen ist IT-Sicherheit oberstes Gebot. Ab sofort lässt sich der Bürger-Chat via Single Sign-On (SSO) nahtlos in das Identitätsmanagement Ihres Rathauses integrieren. Nur autorisierte Mitarbeiter erhalten Zugriff!

Erfolgsstory

06. Mai 2026

Gemeinde Lehmen nutzt Bürger-Chat

Die Ortsgemeinde Lehmen setzt erfolgreich auf den KI-Assistenten. Neben Müllabfuhrterminen ruft der Bot in Echtzeit die aktuellen Mosel-Wasserpegelstände ab.

Feature Update

28. April 2026

Mängelmelder 2.0 mit Computer Vision

Schluss mit starren Formularen! Bürger melden defekte Straßenlaternen einfach per Foto im Chat. Die KI erkennt das Problem, kategorisiert es und leitet es ans Bauamt weiter.

Feature Update

15. April 2026

Hyperlokal: POI & Geofencing

Der Bürger-Chat ist jetzt standortbezogen. Ob das nächste Wahllokal oder der Spielplatz inklusive Entfernungsangabe – der Bot verknüpft Informationen mit exakten Geo-Daten.

Integration

10. April 2026

Länderportale nativ integriert

Wir haben die OZG-Schnittstellen ausgebaut: Direkte Anbindung an Informationsregister wie das BayernPortal oder ZuFiSH in Schleswig-Holstein für rechtssichere Auskünfte.

Angebot

Immer verfügbar

Kostenlose 14-Tage Trialversion

Überzeugen Sie sich selbst und testen Sie den Bürger-Chat 14 Tage lang mit eigenen kommunalen Daten – ganz ohne Risiko oder IT-Projekte. Jetzt freischalten!

Die kommunalen Fach-Features

Ein Chatbot ist nur so intelligent wie die Daten, auf die er zugreift. Der Bürger-Chat integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur durch intelligente API-Schnittstellen.

✓ Bürgerbeteiligung & Bürgerideen 2.0 PREMIUM: Direkte Partizipation für Bürger und automatisierte Entlastung für Fachämter. Bürger reichen Ideen, Wünsche oder Initiativen mit Foto-Upload und GPS-Koordinaten im Chat ein. Eine interaktive Desktop-Karte visualisiert die Vorschläge für die Öffentlichkeit (mit Upvoting-System), während das KI-Dashboard Duplikate erkennt, Themen clustert und Stimmungsanalysen für die Politik aufbereitet.
✓ Single Sign-On (SSO) für Verwaltungen: Zentrales Identitäts- und Rechtemanagement: Binden Sie den Bürger-Chat nahtlos in Ihr bestehendes Active Directory oder kommunales Identity-Management ein. Maximale Sicherheit und 100% Kontrolle über Zugriffsrechte ohne Passwort-Chaos in den Fachämtern.
✓ KI-Drafting & DocX-Export (Word): Verwandeln Sie Chat-Verläufe mit einem Klick in formatierte Word-Dokumente (.docx). Perfekt für die schnelle Erstellung von Beschlussvorlagen, Vermerken oder internen Protokollen – komplett automatisiert und direkt bearbeitbar.
✓ Digitale Teilhabe & Barrierefreiheit (BITV 2.0): Maximal zugänglich für alle Bürgergruppen: Optimiert für Screenreader, Tastaturnavigation und Vorlesefunktionen gemäß strenger BITV 2.0 Richtlinien der öffentlichen Hand.
✓ KI-Dokumenten-Intelligenz (PDF-Integration): Laden Sie kommunale Leitfäden, Formulare oder Gebührensatzungen als PDF hoch. Die KI liest diese Dokumente aus und beantwortet Detailfragen direkt im Chat.
✓ Standort-Routing & Entfernungsanalyse (POI): Der Bot identifiziert Points of Interest (z.B. das nächste Bürgerbüro, Standesamt oder Event) und berechnet interaktiv die Entfernung und beste Route für den Bürger.
✓ Geo-Fencing & LocVibes: Kontextbasierte und ortsbezogene Auskünfte. Befindet sich der Bürger in einem bestimmten Geo-Radius (z.B. auf dem Marktplatz), kann der Bot hyperlokale Informationen pushen.
✓ Intranet-Integration & Mitarbeiter-Bot: Nutzen Sie den Bot nicht nur extern, sondern als internes Fach-Lexikon für Verwaltungsmitarbeiter (z.B. für HR-Prozesse, IT-Support oder Aktenführung im Intranet).
✓ Umfassende Chat-Analytics: Ein datengestütztes Dashboard zeigt Ihnen in Echtzeit, wonach Bürger am häufigsten suchen, wo Lücken im Webangebot bestehen und wie hoch die Fallabschluss-Quote ist.
✓ Freie Marken- und UI-Gestaltung: Nahtlose Integration in das Corporate Design der Stadt. Farben, Logos, Avatare und die Tonalität des Chatbots lassen sich spielend leicht im Dashboard anpassen.
✓ Rechtssicherheit: DSGVO, AVV & KI-Act: Garantiert rechtskonform: Wir bieten standardisierte Auftragsverarbeitungsverträge (AVV), europäisches Server-Hosting und sind konform mit den neuen Anforderungen des EU AI-Act.
✓ Zentraler Knowledge-Hub (Multi-Domain): Pflegen Sie Ihr Wissen an einem einzigen Ort und deployen Sie zielgerichtete Chatbots auf Ihre Hauptseite, Ihr Tourismusportal und Ihre Kita-Subdomain gleichzeitig.
✓ Direkte Landesportal-Anbindung: Rechtssichere Bürgerauskünfte: Der Bot greift durch OZG-konforme Schnittstellen direkt auf Leistungskataloge wie das BayernPortal oder ZuFiSH (Schleswig-Holstein) zu und verlinkt auf passende LeiKa-Leistungen.
✓ RIS-Integration & Live-Chat Handover: Durchsucht Ratsinformationssysteme (RIS) live. Bei Bedarf nahtlose und smarte Übergabe komplexer Bürgeranfragen an menschliche Sachbearbeiter via Live-Chat.

Bürger-Frontend (Widget)

Live-Anbindung

Administration & Analytics Dashboard

Die nächste Generation

Mängelmelder 2.0: KI statt Formulare

Klassische Systeme zwingen Bürger durch starre 4-Schritte-Formulare. Mit unserer KI reicht ein einfaches Foto oder ein Satz im Chat – den Rest erledigt der Bot (Kategorisierung, Geo-Verknüpfung, Open311-Sync).

🔥 GAMECHANGER: Das interaktive Mängelmelder-Widget

❌

Klassisch (z.B. bisherige Apps)

• Mühsames 4-Schritte-Formular
• Bürger muss die richtige Kategorie ("Straßenreinigung" oder "Verschmutzung"?) selbst erraten
• App-Download oder Registrierung nötig
• Starres Dropdown-System

NEU

✅

Bürger-Chat "Kiki"

✔
Freitext & Dialog: "Hier liegt Müll am Marktplatz." Der Bot fragt bei Bedarf nach einem Foto – völlig natürlich.
✔
Computer Vision: Die KI "sieht" das Bild und wählt die richtige Fachkategorie für den Bauhof automatisch (inkl. Priorisierung).
✔
Ohne Hürde: Direkt im Chat auf der Homepage, in über 140 Sprachen.
✔
Open311 & Outbound: Volle Anbindung an Fachverfahren mittels Open311 GeoReport v2.

Mängelmelder Chat

Da liegt ein riesiger, umgestürzter Baum quer über der Hauptstraße!

⚠️ Achtung, Gefahr: Ein Baum auf der Straße ist ein gefährliches Hindernis. Bitte rufen Sie zusätzlich umgehend die Polizei (110) oder Feuerwehr (112) an!

Ich habe die Meldung für unseren Bauhof (Kategorie: Baum/Sturmschaden) aufgenommen. Auf welcher Höhe der Hauptstraße ist das genau?

Direkt an der großen Kreuzung vor dem Rathaus!

Verstanden. Ich habe den genauen Standort markiert und die Dringlichkeit auf "Hoch" gesetzt.

Die Meldung wurde via Open311 sofort an das Notfall-Team des Bauhofs übertragen.

Ticket #2911 (Priorität: Hoch) erstellt

🗺️

Multimodal & Geo-Präzise

Bürger laden bequem Fotos und Videos von ihrem Smartphone hoch. Die hochentwickelte KI (Computer Vision) erkennt das Problem sofort. Die exakte Geokoordinaten-Lokalisierung über interaktive Karten-Widgets sichert punktgenaue Einsätze ohne langes Suchen.

💬

Nahtlos im Chatbot Frontend

Der Mängelmelder ist keine separate App! Er ist als intelligentes Widget direkt in das Chatbot-Frontend integriert. Bürger können Mängel direkt im Gespräch melden – in 140+ Sprachen, ohne App-Download.

💰

Der Value für Kommunen

Massive Zeitersparnis: Keine unvollständigen E-Mails mehr. Die KI klassifiziert das Problem vollautomatisch ins korrekte Fachgebiet. Direkte Schnittstellen (Open311): Meldungen landen sofort in Fachverfahren. Vermeidet Rückfragen signifikant!

Die partizipative Kommune

Bürgerbeteiligung & Bürgerideen 2.0

Stadtentwicklung ist eine Gemeinschaftsaufgabe. Mit unserem integrierten Ideen- und Beteiligungsmodul geben Sie Ihren Bürgerinnen und Bürgern ein einfaches Werkzeug an die Hand, um Vorschläge einzureichen, mitzugestalten und Feedback zu geben – barrierefrei, ortsbezogen und KI-gestützt.

✨ Premium-Erweiterung: Vollständig im Chatbot & Desktop-Widget integriert

Die städtische Website

Interaktives Desktop-Kartenwidget

Auf der Hauptwebsite Ihrer Gemeinde wird die **interaktive Bürgerkarte** als Widget eingebettet. Hier können Bürgerinnen und Bürger alle eingereichten Ideen auf einen Blick sehen, nach Themen filtern, GPS-Standorte anklicken, Fotos betrachten und Ideen per Upvote-System aktiv unterstützen (Unterstützerstimmen).

🖥️ Einbettung: gemeinde.de/buergerideen (Desktop-Ansicht)

🚲 Fahrradständer Bahnhof ★ 142

🌳 Mehr Bäume Marktplatz ★ 89

🛝 Spielplatz-Schaukel ★ 64

🚲

Mobilität Fahrradständer am Bahnhof-West Eingereicht von Jana S. • vor 2 Tagen

Aktuelle Stimmen: 142 Unterstützer

Das Verwaltungs-Cockpit

Dashboard & KI-Beteiligungsanalyse

Für die Fachämter und den Stadtrat wird die Flut an Ideen digital sortiert und bewertbar aufbereitet. Das **intelligente Verwaltungs-Dashboard** aggregiert, filtert und analysiert alle Eingaben im Hintergrund. Sie sehen sofort, wo der Schuh drückt, ohne hunderte Mails lesen zu müssen.

📊 Administration: KI-Bürgerideen-Analyse

Eingegangene Ideen 412

KI-gefilterte Dubletten 184

In Umsetzung 14

Automatisches KI-Clustering nach Priorität:

Sichere Fahrradständer (Bahnhof-West) Themen-Cluster: Mobilität & Infrastruktur (9 ähnliche Ideen zusammengefasst)

Prio Hoch

Schaukel-Reparatur (Stadtpark-Ost) Themen-Cluster: Freizeit & Spielplätze (3 ähnliche Ideen zusammengefasst)

Prio Mittel

Bücher-Tauschbox (Marktplatz) Themen-Cluster: Kultur & Gemeinschaft (Einzigartige Idee)

Prio Niedrig

Kiki Bürgerideen-Chat 💡

🤖 Kiki (Beteiligungs-Assistent):

Hallo! Hier können Sie eine neue Idee oder einen Wunsch für unsere Gemeinde einreichen. Worum geht es bei Ihrem Vorschlag?

Ich würde mir am Bahnhof mehr sichere, überdachte Fahrradabstellplätze wünschen. Derzeit stehen alle Räder im Regen und werden oft geklaut.

🤖 Kiki:

Das ist eine hervorragende Idee für nachhaltige Mobilität! Ich habe Ihren Vorschlag erfasst.

Möchten Sie ein **Foto des aktuellen Standorts** hochladen oder Ihren **GPS-Standort** hinzufügen, damit wir die Position exakt auf der Bürgerkarte markieren können?

🚲

Foto_Bahnhof_West.jpg GPS: 48.0674, 11.0112

Hier ist das Foto vom Platz neben den Gleisen. GPS-Koordinaten sind freigegeben!

🤖 Kiki:

Vielen Dank! Ich habe die Idee **"Fahrradständer Bahnhof-West"** erfolgreich in unserer Bürgerdatenbank gespeichert.

Idee #412 im System registriert

Konkreter Mehrwert

Value-Betrachtung der digitalen Bürgeridee

Klassische Bürgerbeteiligungen scheitern oft an zwei Extremen: Entweder sind die Beteiligungshürden für die Bürger zu hoch (komplexe Webportale, Registrierungszwang) oder die Flut an unstrukturierten Einsendungen bringt die Fachämter an ihre Belastungsgrenze. Kiki bricht dieses Dilemma auf.

💪 Die Stärken (Vorteile)

• Maximale Teilhabe: Einfacher Dialog direkt im Chat ohne Hürden in 140+ Sprachen.
• Visuell & Ortsgenau: Direkte Einbindung von Fotos und exakten GPS-Koordinaten über das Handy.
• Identifikation & Engagement: Bürger fühlen sich gehört und gestalten ihre Heimat aktiv mit.

🛡️ Schwächen & KI-Lösungen

• Problem: Spam & Unsachlichkeit
KI-Lösung: Automatische Inhalts- und Spam-Vorfilterung im Dashboard.
• Problem: Ideen-Dubletten
KI-Lösung: Die KI vergleicht neue Vorschläge semantisch und fasst ähnliche Ideen zusammen.
• Problem: Frustration der Bürger
KI-Lösung: Transparenter Status-Workflow ("In Prüfung", "In Sitzung", "Umgesetzt").

Kommunale Intelligenz & Cockpit

Ratsinformationssystem & RIS Deep Dive Cockpit

Bürger-Sitzungen, Ratsdokumente, Tagesordnungspunkte, Ortsrecht-Satzungen und Amtsblätter sind wertvolle Wissensquellen einer Kommune. Oft sind sie jedoch in unübersichtlichen, hunderte Seiten langen PDF-Dateien im Ratsinformationssystem vergraben.

Unser neues RIS Deep Dive Cockpit revolutioniert die Ratsarbeit: Durch die nahtlose Anbindung Ihrer Systeme per OParl-Schnittstelle oder automatischen PDF-Crawler bricht unsere KI Datensilos auf. Sie optimiert interne Workflows grundlegend und führt zu einer massiven Zeitersparnis für die gesamte kommunale Verwaltung.

Dank des intelligenten Merges können historische Ratsentscheidungen, Sitzungsprotokolle und Niederschriften direkt mit aktuellen Entscheidungsvorlagen und Mustervorlagen verknüpft werden. Das Cockpit generiert daraus per Mausklick themenbezogene, optimal strukturierte Entwürfe für neue Beschlussvorlagen – maßgeschneidert, schnell und rechtssicher.

📊 Vorteile für die Verwaltung

Effiziente Workflow-Verbesserung Verknüpfen Sie historische Protokolle und neue Beschlüsse nahtlos für flüssige Prozesse im Ratsbüro.

Enorme Zeitersparnis Minimieren Sie manuelle Recherchen in alten Akten. Antworten zu Beschlüssen liegen in Sekundenschnelle vor.

Intelligenter Merge Führen Sie historische Entscheidungen und aktuelle Niederschriften mit bewährten Mustervorlagen zusammen.

Themenbasierte Vorlagen Generieren Sie vollautomatisch perfekt strukturierte Vorlagen für neue politische Themen und Anträge.

🔌

Universelle Schnittstellen

Anbindung an alle gängigen RIS-Systeme (Session, ALLRIS, Somacos, OParl) oder klassischer PDF-Import.

⚡

Echtzeit-Vektorisierung

Neue Beschlüsse und Protokolle werden vollautomatisch eingelesen, vektorisiert und in der Wissensdatenbank indexiert.

🛡️

Datenschutz-Garantie

Ausschließliche Verarbeitung in europäischen, zertifizierten Rechenzentren gemäß strikten DSGVO-Vorgaben.

Sofortiger Mehrwert

Der ROI-Rechner

Messen Sie den konkreten Gegenwert für Ihre Verwaltung. Berechnen Sie das Einsparpotenzial an Zeit und Personalressourcen für Bürgerservice oder internen Bereich.

Einwohnerzahl der Kommune 30.000

Durchschn. Anfragen pro Monat 1.500

Zeitaufwand pro Anfrage (Min) 5 Min

💬

KI-Beantwortet (ca. 70%) 1.050

⏱️

Gesparte Zeit 87.5 Std.

💰

Finanzieller Gegenwert / Monat* € 2.625 *Basierend auf ø 30€ Personalkosten/Std.

Die Zukunft der Websuche

KI-GEO: Generative Engine Optimization

Klassisches SEO (Suchmaschinenoptimierung) verliert rasant an Bedeutung. Bürger suchen heute nicht mehr nur nach Keywords bei Google – sie stellen komplexe, natürliche Fragen an KI-Dienste wie Google Gemini, Perplexity, ChatGPT Search und Apple Intelligence.

🎯 Wie funktioniert KI-GEO?

Damit Sprachmodelle (LLMs) die Dienstleistungen, Öffnungszeiten und Satzungen Ihrer Kommune korrekt wiedergeben und Ihre Website als primäre, verifizierte Quelle verlinken, müssen die Inhalte speziell aufbereitet sein. Locello realisiert dies vollautomatisch im Hintergrund:

1

Semantische JSON-LD-Strukturen

Wir generieren maschinenlesbare Schemata für jede Dienstleistung (OZG), Standorte und Kontaktpersonen.

2

Synthetische Sitemap-Inhalte

Spezielle XML-Feeds, die LLM-Crawler (wie OAI-SearchBot) optimal erfassen und indexieren können.

3

PDF-Normalisierung für RAG

Alte, unstrukturierte PDFs werden gesäubert und für Retrieval-Augmented Generation aufbereitet.

Zukunftssicheres eGovernment

Ihre Kommune als vertrauenswürdige Primärquelle

Verhindern Sie falsche Halluzinationen von KIs im Web! Durch die KI-GEO-Optimierung von Locello stellen Sie sicher, dass Google Gemini, Perplexity und andere Suchassistenten ausschließlich korrekte, amtlich geprüfte Fakten ausgeben und direkt auf Ihre Seite verweisen.

⭐

GEO-Score

Echtzeit-Messung der KI-Lesbarkeit im Dashboard

🔗

Zitate & Links

Bevorzugte Verlinkung Ihrer Verwaltung in KI-Chats

🤖

100% Schutz vor KI-Fehlinformationen

Bürger erhalten verlässliche Antworten auf allen KI-Plattformen weltweit

Interaktives Simulations-Cockpit

Locello KI-GEO & Intranet Add-on Suite

Erleben Sie die nächste Evolutionsstufe der behördlichen Informationssteuerung. Testen und steuern Sie live, wie KIs Ihre Daten lesen, verweisen und absichern.

🛡️ DSGVO & Sovereign Splitter-Technologie ⚡ Active AI-Push fähig

Modul-Auswahl

📊

Live-Citation Analytics

94% Ø GEO-Readiness Score

ChatGPT Search 92% Verweisquote

Perplexity AI 96% Verweisquote

perplexity-simulator.sh

Simulator Aktiv

Souveräner ÖGD-Standard

Datenschutz & DSGVO ohne Kompromisse

Die Einführung künstlicher Intelligenz in kommunalen Verwaltungen scheitert in Deutschland oft an Datenschutzbedenken. Beim Bürger-Chat „Kiki“ machen wir Datenschutz zu Ihrer größten Stärke.

Das Hosting, die Datenübermittlung und sämtliche Rechenoperationen der KI-Modelle erfolgen ausschließlich in der Google Cloud Region Europe-West3 (Frankfurt am Main, Deutschland). Es verlassen zu keinem Zeitpunkt Bürgerdaten das deutsche Hoheitsgebiet. Damit garantieren wir Kommunen, Landkreisen und Stadtverwaltungen ein absolut souveränes E-Government auf sicherem, behördenerprobtem Fundament.

🛡️

Unser Kernargument

Warum Google Cloud datenschutzrechtlich sicher ist

Viele verwechseln die werbefinanzierte Google-Suche mit der hochzertifizierten Google Cloud Platform (GCP). Für unseren Bürger-Chat nutzen wir die geschlossene GCP-Infrastruktur im BSI-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt.

✓ Keine Daten fließen in die USA.
✓ Keine Chats werden für Werbeprofile genutzt.
✓ Keine Modelle werden mit Ihren Daten trainiert.

Die 5 Säulen unserer DSGVO-Konformität

Rechtssicher und transparent geprüft nach höchsten deutschen und europäischen Standards.

01

100% deutsches Hosting & Datensouveränität

Alle Instanzen und KI-Schnittstellen laufen in der Region europe-west3 (Frankfurt, Deutschland). Bürgerdaten, hochgeladene PDFs, Kommunalportale und Chats verbleiben physisch in Deutschland und unterliegen vollumfänglich der DSGVO und deutschen Gerichtsständen.

Google Cloud DSGVO Support →

02

Offizielles BSI C5 Testat

Die Google Cloud Platform ist nach den Kriterien des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI C5) auditiert. Dieses anspruchsvolle Prüfungsverfahren deckt alle wichtigen Sicherheitsbereiche ab, die deutsche Kommunen von IT-Dienstleistern fordern.

BSI C5-Zertifizierung prüfen →

03

Abschlussfertige AVV nach Art. 28

Wir stellen Kommunen eine fertige, DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) inklusive technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOM) bereit. Die Verträge schließen jegliche Zweckentfremdung oder Weitergabe von Daten strikt aus.

✓ AVV-Muster für Kommunen bereitgestellt

04

EU-U.S. Data Privacy Framework

Google Cloud nimmt aktiv am EU-U.S. Data Privacy Framework teil und ist behördlich zertifiziert. Dies schützt Sie als öffentliche Stelle rechtlich vor Abmahnungen oder Datenschutzprüfungen bei etwaigen transitiven Cloud-Schnittstellen ab.

Offizielles DPF-Register einsehen →

05

Zero Model Training auf Chats & PDFs

Unser wichtigstes technisches Versprechen: Weder Ihre internen PDFs, noch die Ratsdokumente oder die individuellen Chatverläufe der Bürger werden verwendet, um die künstliche Intelligenz von Google (Gemini) zu trainieren. Ihre Daten werden vollkommen isoliert verarbeitet.

Vertex AI Datennutzungsrichtlinie →

✓

Sicherer Betrieb für deutsche Behörden

Der Bürger-Chat erfüllt sämtliche Auflagen des Onlinezugangsgesetzes (OZG) und des Datenschutzes.

✓ BSI C5 Testat vorhanden

✓ Art. 28 DSGVO AVV standardisierte Vorlage

✓ ISO/IEC 27001 Zertifizierte Rechenzentren

Jetzt risikolos Bedarf kalkulieren & testen

Sicherheitsklassen für die öffentliche Hand

Das 3-stufige Daten-Souveränitätsmodell

Kommunen haben unterschiedliche Sicherheitsphilosophien. Um jedem Anspruch gerecht zu werden, bieten wir neben unserem hochsicheren Standard-Betrieb zwei optionale Sicherheitsklassen an:

Stufe 1 Standard-Inklusive

Kiki Standard-Modell

Google Cloud Platform (GCP)

Der Standardbetrieb nutzt die datenschutzrechtlich geschlossene Google Cloud Infrastruktur im BSI-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt am Main (Europe-West3).

✓ Gehostet in Frankfurt am Main
✓ Zero Training Policy für Chats & PDFs
✓ BSI C5 & DSGVO-AVV inklusive

Standardmäßig inklusive

In allen Tarifen standardmäßig enthalten und sofort einsatzbereit.

🌱

Stufe 2 Empfehlung für Autarkie

Kiki Hybrid-Modell

Open-Source Local Hosting

Für maximale IT-Autonomie. Der gesamte Code und die KI-Modelle werden auf lokalen deutschen Servern (z.B. Mittwald Hosting, Hetzner, oder direkt in Ihrem kommunalen Rechenzentrum) betrieben.

✓ Nutzung führender europäischer Open-Source-Modelle (z.B. Mistral, Llama-3)
✓ Keine Cloud-APIs: 100% lokale Datenkontrolle
✓ Hervorragend optimiert für Mittwald-Server

Individuelles Setup

Einrichtung und Skalierung nach technischer Abstimmung und Dimensionierung.

🏢

Stufe 3 Behörden-Premium

Google Sovereign Cloud

Sovereign Cloud Partner Deutschland

Höchste deutsche Sicherheitsklasse. Der Betrieb findet in einer streng kontrollierten Umgebung statt, die über isolierte Tenants und lückenlos auditierte Sicherheitsmechanismen gesteuert wird.

✓ External Key Management (EKM): Premium-Schlüsselzertifikatslizenzen für volle kryptografische Kontrolle auf deutschem Boden.
✓ Logisch isolierte Tenants: Bereitstellung vollständig geschlossener Umgebungen durch den Treuhänder.
✓ Lückenlose Auditierung & Protokollierung: Alle Administrations- und Support-Zugriffe werden durch Sicherheitsingenieure des Treuhänders überwacht.
✓ Sovereign-Partner-Kompatibilität: Vorbereitet für die nahtlose Anbindung über Treuhänder wie Arvato Systems oder Secunet.

Sovereign Cloud Integration

Inklusive technischer Beratung, Bereitstellung isolierter Tenants und Treuhänder-Abstimmung.

📞

Haben Sie spezifische Datenschutz-Auflagen?

Lassen Sie uns gemeinsam mit Ihren Datenschutzbeauftragten die perfekte Stufe evaluieren.

Bedarfsanalyse starten

Premium-Addon: BürgeriPulse™

Der aktive Impuls für die
moderne Bürgerkommunikation.

Herkömmliche Portale senden Nachrichten blind an alle – oder werden gar nicht erst gelesen. BürgeriPulse schließt die Lücke: Es erkennt die individuellen Interessen Ihrer Bürger vollautomatisch während des natürlichen Dialogs mit der KI und bietet hochpräzise News-Abonnements direkt im Chat an.

🏛️

1. Mehrwert für Kommunen: Zielgerichtete Information mit Null Aufwand

Automatischer Reichweiten-Aufbau: Der Bot rekrutiert Abonnenten völlig stumm & organisch direkt im Chat. Volle Kontrolle im Verteiler: Über ein simples Admin-Dashboard versenden Sie zielgruppengenaue News (z.B. Kita-Infos nur an Kita-Interessierte, Baustellen-Updates nur an Verkehrs-Interessierte) über E-Mail und WhatsApp.

👥

2. Nutzen für den Bürger: Relevante Heimatnews ohne Holschuld

Abo per Klick statt Amtsgang: Ein Klick im Chat reicht aus – kein Suchen nach Formularen, kein Registrierungs-Zwang. Maximaler Komfort: Bürger erhalten verlässliche, aktuelle Status-Updates zu ihren Wunschthemen direkt dorthin, wo sie sind – auf ihr Handy via WhatsApp oder klassisch per E-Mail.

🚒

3. Mehrwert für das Zusammenleben: Aktiver Informationsstrom

Sicherheit & Prävention: Im Ernstfall (z.B. Feuerwehr-Kriseneinsatz, Unwettergefahr) werden themenbezogene Nutzerkreise sofort alarmiert. Einfache Partizipation: Bürger sind über Kita-Richtfeste, Bebauungspläne oder Vereinsgeschehnisse stets im Bilde – ganz ohne Informationsverlust.

buergerinterface-demo.html (BürgeriPulse Showroom)

1. Live KI-Konversation mit Interessen-Erkennung

Bürger:

Ab wann kann ich mein Kind für die neue Kita St. Elisabeth im nächsten Herbst anmelden?

🤖 Kiki BayernPortal Anbindung

Die Anmeldung für das Kita-Jahr 2026/2026 startet am **15. September**. Das Antragsportal wird pünktlich freigeschaltet. Sie finden alle Details und erforderlichen Nachweise direkt über den offiziellen Service-Link: Krippen-und-Kindergartenplatz-anmelden.de.

💡 BürgeriPulse-Abo

Empfehlung direkt im Chat

Ich sehe, Sie interessieren sich für das Thema **Kita & Schule**. Möchten Sie diese Themenkategorie in Ihrem Bürgerprofil abonnieren?

2. Das persönliche Bürger-Interessenprofil

Individuelle Interessen filtern & abonnieren:

Abonnierte Themen triggern proaktive Bürger-Pushes

✓ Profil aktiv

⚽ Sport & Vereine Aus

👶 Kita & Schule Aktiv

🚒 Feuerwehr Aus

🏗️ Bebauungspläne Aktiv

🚌 ÖPNV & Mobilität Aktiv

🚧 Baustellen & Sperren Aktiv

Empfangsweg auswählen:

E-Mail WhatsApp Push

Hinterlegte E-Mail / Rufnummer:

jana.schmidt@gemeinde-mail.de

3. Rechtssicheres Double Opt-In & DSGVO-Datenschutz

Detaillierte Einwilligungserklärung (DSGVO): Ich willige ein, dass die Gemeinde mich per E-Mail und/oder WhatsApp über meine ausgewählten Themengebiete (z.B. Kita, Baustellen) informiert. Keine Weitergabe an Dritte. Widerruf jederzeit kostenlos möglich.

Zusatz-Konsens (Kopplungsverbot-konform): Ja, ich möchte zusätzlich auch den klassischen, monatlichen Bürger-Newsletter des Bürgermeisters erhalten.

Von: buergeripulse@gemeinde.de Betreff: Bitte bestätigen Sie Ihr Bürger-Abo 📥

Hallo Bürgerin / Bürger,

Vielen Dank für Ihre Anfrage an unseren KI-Bürgerassistenten. Um Ihr proaktives Themen-Abo (Kita, Baustellen) zu aktivieren, klicken Sie bitte auf diesen Link zur Verifizierung:

✓ E-Mail-Adresse verifizieren (Double Opt-In)

Erst mit Klick auf diesen Bestätigungslink wird das Abonnement wirksam. Ihre Chat-Inhalte selbst werden verschlüsselt, anonymisiert und niemals an Dritte weitergegeben.

🏆 Bürgerdialog At Its Best

Echte Multichannel-Reichweite für Ihre Gemeinde

Kombinieren Sie künstliche Intelligenz mit modernsten Informations-Kanälen. Ob dynamischer Apple & Google Wallet Pass, werbefreies WhatsApp-Abonnement oder der direkt installierbare Webapp-Link: So erreichen Sie Ihre Bürger barrierefrei und in Rekordzeit.

📱

Apple & Google Wallet

Lockscreen-Updates in Echtzeit

Bürger können ihr persönliches Informations-Profil direkt als nativen Pass in die Wallet-App auf ihrem Smartphone laden. Bei wichtigen Ankündigungen (z.B. Kita-Plätze, Baustellen, Müllabfuhr) sendet das System Push-Nachrichten direkt auf den Sperrbildschirm – ganz ohne eigene App-Entwicklung.

🎟️ Bürger-Passwort

INFO-ABO

Bürger / Inhaber Jana Schmidt

Gültig ab 17.06.2026

Gemeinde Greifenberg.de

Abonnierte Themen

👶 Kita & Schule 🚧 Baustellen 🚒 Feuerwehr

🔄 Zum Drehen klicken

Bürgerpass-Rückseite DSGVO Konform

Pass-Aktivierung:

Sie können Ihren Pass bei Verlust jederzeit über den ursprünglichen SMS- oder E-Mail-Link wiederherstellen.

Widget & Sync:

Änderungen im Abo-Dashboard synchronisieren sich innerhalb weniger Sekunden direkt mit Ihrem Apple & Google Wallet.

🔒 Ihre Daten verbleiben verschlüsselt auf deutschen AWS/Google-Cloud Servern. Locello garantiert DSGVO-Sicherheit.

Klicken zum Zurückdrehen ↩

Automatische OS-Erkennung iOS & Android

📢

WhatsApp Abo-Kanäle

Direkte, werbefreie Broadcasts

Vermeiden Sie teuren Push-Verteileraufwand. Nutzen Sie die offizielle WhatsApp-Kanäle-API, um Ihren Bürgern mundgerechte, tagesaktuelle Update-Kanäle direkt in WhatsApp zur Verfügung zu stellen. 100% anonym, DSGVO-konform und ohne Telefonnummern-Pflicht.

📢 Gemeinde-News & Amtsticker 12.550 Abonnenten

🎭 Kultur, Kinder & Vereine 5.820 Abonnenten

⚠️ Gefahren- & Unwetterwarnungen 11.450 Abonnenten

Spam-Schutz garantiert 100% DSGVO-konform

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Abonnierbarer Web-App Link

Mit nur einem Klick auf den Home-Screen

Geben Sie Bürgern sofortigen Zugriff auf Ihren digitalen Assistenten. Durch PWA-Technologie (Progressive Web App) lässt sich das Chat-Widget als vollwertige App direkt auf dem Smartphone-Startbildschirm installieren – ohne App-Store-Download und komplett offline-fähig.

📱 App-Installation auf dem Smartphone

1

Auf dem iPhone (iOS): Tippen Sie unten in Safari auf das Teilen-Symbol ⎋ und wählen Sie "Zum Home-Bildschirm" aus.

2

Auf Android (Chrome): Tippen Sie rechts oben auf die 3 Punkte ⋮ und wählen Sie "App installieren".

Bürger-Assistentin Kiki Abonnierbare Web-App

INSTALLIERBAR

Keine Speicherplatz-Belastung Offline-fähig & Sicher

💯 Die Leitidee

„Bürgerdialog & Bürgerinformation at its best“

Wir glauben daran, dass moderne Bürgerbeteiligung und digitale Verwaltung verständlich, barrierefrei und vor allem nützlich sein müssen. Unsere Lösung verbindet den unmittelbaren Nutzwert eines intelligenten KI-Beraters mit der Verlässlichkeit etablierter Kommunikationstools. Bürger werden nicht mit Werbung oder unrelevanten Informationen überhäuft – sie erhalten genau die proaktiven Updates, die sie sich selbst im entspannten Zweiergespräch konfiguriert haben. Das ist modernster, vertrauensvoller Bürgerdialog auf Augenhöhe.

✓ 0% Spam-Garantie ✓ 100% DSGVO-compliant ✓ Keine App-Store Downloads nötig ✓ Push direkt aufs Handy

👩‍💼

Mitarbeiter-Portal (Intranet)

SSO Login aktiv

Frage: Wie lautet die aktuelle Regelung zum Home-Office und wie beantrage ich Fahrtkostenzuschüsse?

🤖 Kiki (Intern): Laut der geltenden Dienstvereinbarung (Stand 01/2026) können bis zu 2 Tage Home-Office pro Woche beantragt werden. Den Antrag finden Sie hier: Antrag_Telearbeit.pdf.

Fahrtkostenzuschüsse für den ÖPNV (Jobticket) können Sie über das Formular im HR-Portal anfordern. Hier ist der direkte Link: Fahrtkosten-Formular.

Als DocX exportieren

Verwaltung 4.0

Der Assistent für Ihr Intranet

Der Bürger-Chat ist nicht nur für Bürger da. Setzen Sie einen geschlossenen Intranet-Bot auf, der Ihre Mitarbeiter bei internen Themen unterstützt – von HR-Richtlinien über IT-Support bis hin zu Verfahrensanweisungen.

✔

Schnelleres Onboarding

Neue Mitarbeiter finden sofort Antworten auf organisatorische Fragen, ohne Kollegen zu binden.
✔

Zentrales Organisationshandbuch

Dienstanweisungen und Personalthemen (RDO) sind über natürliche Sprache durchsuchbar.
✔

Abgeschottet via SSO

Volle Sicherheit durch Single Sign-On. Nur authentifizierte Rathaus-Mitarbeiter können interne Daten abrufen.

Mensch & KI Hand in Hand

Integriertes Live-Chat System

Künstliche Intelligenz übernimmt Routineaufgaben, aber für hochkomplexe Anliegen braucht es Menschen. Deswegen ist unser System mit einem vollumfänglichen Live-Chat-Dashboard ausgestattet.

⚡ Smart & Seamless Handover

Sobald die KI erkennt, dass sie nicht weiterhelfen kann – oder der Bürger explizit einen Mitarbeiter verlangt – leitet das System den gesamten Chatverlauf nahtlos an den Live-Chat weiter.

👥 Multimandantenfähig & Fachbereichs-Routing

Tickets werden an den passenden Sachbearbeiter geroutet. Super-Admins (Landkreise) beherrschen die Orchestrierung, während Fachämter nur sehen, was sie betrifft.

⏱️ Value für Ihre Kommunalverwaltung

Weniger Anrufe, keine Warteschleifen. Ihre Sachbearbeiter arbeiten asynchron im Dashboard, priorisieren Anfragen von selbst und können komplexe Anliegen effizient schriftlich abarbeiten – sogar dank KI automatisch übersetzt!

Kommunaler Telefon-Assistent 24/7

Der KI-Voicebot für Ihr Rathaus.

Entlasten Sie Ihr Telefon-Zentralamt. Unsere KI geht direkt ans Telefon, versteht Bürgeranliegen im natürlichen Redefluss und liefert sekundenschnell verlässliche Antworten.

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Echtzeit-Antworten unter 1,5 Sekunden

Dank unseres latenzoptimierten Fast-Track-Modus am Telefon fallen langwierige KI-Analysezyklen weg. Der Anrufer erhält unmittelbar flüssige, gesprochene Antworten ohne künstliche Denkpausen.

🎯

Intelligente Ortsnamen-Fehlerkorrektur

Telefon-Transkriptionen sind oft fehlerhaft. Unsere innovative, lokale Korrektur-Heuristik gleicht undeutlich gesprochene Namen (z.B. „Raiffeisenberg“) sofort mit Ihrem echten Gemeindenamen ab und findet zielsicher das richtige RAG-Wissen.

🔒

100% DSGVO-konform in Europa

Sämtliche Telefongespräche werden verschlüsselt verarbeitet und ausschließlich auf europäischen DSGVO-konformen Servern gehostet. Keine Speicherung personenbezogener Sprachprofile.

Verfügbare Integration

Twilio-Gateway & SIP-Trunk

Trial Konfigurator

Stimmen-Studio

de-DE (Neural)

Wählen Sie eine Stimme Klicken Sie unten auf einen Sprecher

Die Architektur für Landkreise & Ämter

Das vernetzte Multi-Mandanten Konzept

Perfekt für föderale Strukturen: In einem Landkreis (Kreisstadt, 5 Städte, 112 Gemeinden, 11 Ämter) vernetzen wir die gesamte Region effizient und datensparsam.

👑

Der Master-Bot (Landkreis-Hub)

Der zentrale Einstiegspunkt (z.B. auf der Website des Landkreises. Dieser Bot hat Zugriff auf alle landkreisweiten Themen, kennt alle Zuständigkeiten und routet Bürger-Anliegen (z.B. Mängel) über PLZ direkt in das richtige Amt.

Übergreifendes Routing Zentrales Analytics

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Geteiltes Wissen

Allgemeingültige Infos (z.B. "Wie beantrage ich einen Ausweis?") werden nur an einer Stelle gepflegt. Alle angeschlossenen Gemeinde-Bots erben dieses Wissen automatisch. Das spart in einem Landkreis mit vielen Ämtern oder Verwaltungsgemeinschaften massiv Pflegezeit.

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Die Satelliten-Bots

Eigene, spezialisierte Bots für Kreisstadt, Amt/VG oder Kommune. Sie nutzen das Grundlagenwissen des Master-Bots, sind aber durch spezifische lokale Daten (lokales Ratsinformationssystem, Vereinsregister, Events) angereichert. Jeder Ort behält sein eigenes CI.

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Smartes Mängel & Daten-Routing

Meldet jemand über den zentralen Master-Bot einen Defekt im Gemeindegebiet (z.B. eine defekte Straßenlaterne), erkennt das System die korrekte Zuständigkeit – etwa durch Postleitzahl, Geolokalisierung oder genannte Straßennamen – und leitet das Ticket (via Open311 oder E-Mail) automatisch in den Bauhof der zuständigen Gemeinde oder Verwaltungsgemeinschaft. Der übergreifende Landkreis wird von der Vorfilterung und Zuordnung komplett entlastet.

Ganzheitliches eGovernment

Mehr als nur ein Bot: Ihr virtuelles Rathaus.

Mit unserem Technologie-Partner Die Netzwerkstatt bieten wir Ihnen nicht nur einen intelligenten Assistenten, sondern auf Wunsch ein komplett OZG-konform aufgebautes Rathaus-Portal. Verbinden Sie den Bürger-Chat nahtlos mit modernen, digitalen Verwaltungsdiensten.

✓
Digitale Bauämter & Bürgerservices
✓
Vereins- & Veranstaltungs-Datenbanken
✓
Zertifizierte Landes-Schnittstellen

Lösung zur Homepage entdecken →

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Ein starkes Kompetenznetzwerk

Buerger-chat.de vereint Full-Service-Kompetenz mit tiefgreifendem kommunalem Verständnis. Durch unsere besondere Nähe zu Städten und Gemeinden bieten wir praxiserprobte Lösungen aus einer Hand.

Die LINUS WITTICH Mediengruppe ist Marktführer in Deutschland für die Herstellung und Verteilung von Amts- und Mitteilungsblättern. Das Unternehmen sorgt seit mehr als 60 Jahren dafür, dass Informationen von Kommunen, Vereinen und Unternehmen direkt bei den Bürgern ankommen.

✔ Die Bürger-App „meinOrt“
✔ Das Bürgerportal meinort.de
✔ Maximale Reichweite für lokale Inhalte

Leistungsportfolio entdecken →

Entwickler von GovGo, dem OZG-konformen Websitebaukasten. Als enger Partner von Verwaltungen bietet Die NetzWerkstatt echte Full-Service-Kompetenz – vom Konzept bis zum "Virtuellen Rathaus", stets nah am Bürger.

✔ Full-Service Agentur für Kommunen
✔ Virtuelles Rathaus & Fachmodule
✔ Zertifizierte Landes-Schnittstellen

GovGo entdecken →

📊 Kommunale Referenzen 🏢 Zur Agenturwebsite

Technologie-Spezialist für maßgeschneiderte KI-Lösungen im öffentlichen Sektor. Locello entwickelt den Kern des Bürger-Chats mit Fokus auf enge Kundenbetreuung, direkten Support und praxisorientierte, sichere Anwendungen.

✔ Praxisnahe KI-Lösungen
✔ Enger und verlässlicher Support
✔ DSGVO-konforme Architektur

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Klarheit & Sicherheit

Häufige Fragen aus dem Rathaus

Wählen Sie ein Themengebiet, um die passenden Antworten zu finden.

Was unterscheidet den Bürger-Chat von einer klassischen Website-FAQ?

Ein herkömmliches FAQ ist statisch und zwingt den Bürger, selbst zu suchen. Der Bürger-Chat hingegen verarbeitet Fragen in natürlicher Sprache, wertet gleichzeitig hunderte PDF-Dokumente und Amtsseiten aus und liefert eine maßgeschneiderte Antwort – inklusive Deep-Links direkt zum richtigen Antragsformular oder Ratsprotokoll.

Eignet sich ein KI-Chatbot auch für kleinere oder ländliche Kommunen?

Absolut. Gerade in kleineren Verwaltungen mit knappen Personalressourcen ist die Entlastung am größten. Wenn "Standardanfragen" zu Öffnungszeiten, Müllkalender oder Passwesen automatisiert abgefangen werden, bleibt dem Personal mehr Zeit für die essenziellen Bürgeranliegen. Da die Wartung bei uns entfällt, ist der Betrieb auch für kleine IT-Abteilungen völlig mühelos.

Welche Themenfelder sollten wir als Erstes an den Bot übergeben?

Starten Sie dort, wo das Telefon am häufigsten klingelt: Im Bürgeramt (Passwesen, Anmeldungen), bei Terminfragen, der Abfallwirtschaft oder lokalen Serviceinformationen (Events, Parken, Sperrmüll). Das sind Bereiche mit hohem Suchvolumen, standardisierten Antworten und extrem schneller "Time-to-Value".

Kann Kiki auch Dialekte oder verschiedene Fremdsprachen verstehen?

Ja, problemlos. Kiki versteht und antwortet in über 140 Sprachen (z.B. Englisch, Türkisch, Ukrainisch, Französisch, Arabisch) auf muttersprachlichem Niveau. Auch mit regionalen deutschen Dialekten, umgangssprachlichen Formulierungen oder Tippfehlern kommt die semantische KI hervorragend zurecht und bricht Sprachbarrieren in Ihrer Kommune komplett auf.

Wie wird sichergestellt, dass die KI keine "Falschinformationen" (Halluzinationen) erfindet?

Unsere Plattform basiert auf einem hochsicheren Verfahren namens Retrieval-Augmented Generation (RAG). Das bedeutet: Kiki darf ausschließlich Informationen verwenden, die sie auf Ihrer offiziellen Website oder in den freigegebenen Dokumenten findet. Kann sie eine Frage nicht auf dieser Basis beantworten, gibt sie das ehrlich zu und leitet an einen menschlichen Ansprechpartner weiter, anstatt zu fantasieren.

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Lassen Sie uns ins Gespräch kommen.

Jede Verwaltung hat ihre eigenen Strukturen. Gerne zeige ich Ihnen im persönlichen Gespräch, wie sich der Bürger-Chat nahtlos in Ihre Prozesse integrieren lässt.

Gernot Langenbeck

CEO Locello

info@locello.com 0177-4317334

Die digitale Mitarbeiterin für Ihr Rathaus.

Aktuelles zum Bürger-Chat

Automatisiertes Testing & Last-Simulation

Das neue RIS Deep Dive Cockpit

Versionierung & System Change Log

Seitenspezifische Starterfragen

MD5 Checks & Delta Caching

Digi-Access WCAG 2.2 AA Zertifikat

Bürgerideen-Plattform mit KI-Dashboard & Karte

Dokumenten-Analyse & Ratsinfos live durchsuchen

Sichtbarkeit in ChatGPT, Gemini & Co.

Telefon-Bürgerservice: Unser neuer KI-Voicebot

Schnittstellen-Integration mit EDITH®

Interaktives Website-Plugin (WordPress, TYPO3 & Co.)

Smarte Webcam-KI-Überwachung

Kanalübergreifende Abos & Bürgerprofil

Spezial-Portal: Regio-Chat "Kian"

Integration europäischer Modelle (Mistral)

SSO für Verwaltungen!

Gemeinde Lehmen nutzt Bürger-Chat

Mängelmelder 2.0 mit Computer Vision

Hyperlokal: POI & Geofencing

Länderportale nativ integriert

Kostenlose 14-Tage Trialversion

Warum Kommunen den Bürger-Chat nutzen

Maximale Entlastung

Digitale Inklusion

Souveräne Sicherheit

Die kommunalen Fach-Features

Mängelmelder 2.0: KI statt Formulare

Klassisch (z.B. bisherige Apps)

Bürger-Chat "Kiki"

Multimodal & Geo-Präzise

Nahtlos im Chatbot Frontend

Der Value für Kommunen

Bürgerbeteiligung & Bürgerideen 2.0

Interaktives Desktop-Kartenwidget

Dashboard & KI-Beteiligungsanalyse

Value-Betrachtung der digitalen Bürgeridee

💪 Die Stärken (Vorteile)

🛡️ Schwächen & KI-Lösungen

Ratsinformationssystem & RIS Deep Dive Cockpit

📊 Vorteile für die Verwaltung

Universelle Schnittstellen

Echtzeit-Vektorisierung

Datenschutz-Garantie

Der ROI-Rechner

KI-GEO: Generative Engine Optimization

🎯 Wie funktioniert KI-GEO?

Semantische JSON-LD-Strukturen

Synthetische Sitemap-Inhalte

PDF-Normalisierung für RAG

Ihre Kommune als vertrauenswürdige Primärquelle

GEO-Score

Zitate & Links

100% Schutz vor KI-Fehlinformationen

Locello KI-GEO & Intranet Add-on Suite

Modul-Auswahl

1. Perplexity & GEO-Simulator

2. Sovereign Knowledge Splitter

3. Technischer AI-Inspektor

Datenschutz & DSGVO ohne Kompromisse

Unser Kernargument

Warum Google Cloud datenschutzrechtlich sicher ist

Die 5 Säulen unserer DSGVO-Konformität

100% deutsches Hosting & Datensouveränität

Offizielles BSI C5 Testat

Abschlussfertige AVV nach Art. 28

EU-U.S. Data Privacy Framework

Zero Model Training auf Chats & PDFs

Sicherer Betrieb für deutsche Behörden

Das 3-stufige Daten-Souveränitätsmodell

Kiki Standard-Modell

Kiki Hybrid-Modell

Google Sovereign Cloud

Haben Sie spezifische Datenschutz-Auflagen?

Der aktive Impuls für die moderne Bürgerkommunikation.

1. Mehrwert für Kommunen: Zielgerichtete Information mit Null Aufwand

2. Nutzen für den Bürger: Relevante Heimatnews ohne Holschuld

3. Mehrwert für das Zusammenleben: Aktiver Informationsstrom

Die digitale Mitarbeiterin
für Ihr Rathaus.

Der aktive Impuls für die
moderne Bürgerkommunikation.